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首开集团物业管理统一服务热线96139“一号通”,是集团落实市国资委对市级非经营性资产平台建设提出的要求;是集团合并重组后,在新冠疫情和在城市治理不断深化推进背景下,实现非经平台建设和物业管理业务规范升级、强化物业管理品牌建设、打造物业服务核心竞争力的现实需求和重要举措。

目前,96139“一号通”的运营与管理由首开集团旗下首开城市运营服务集团有限公司承担,覆盖集团京内全资和控股企业9家物业公司,594个项目部,4229个小区。上线物业(含供暖)管理总面积为8489.98万平方米;平台具备提供话务接听、报事报修、工单派送、咨询建议、信息收集和统计等功能,打造了全方位的物业服务体系,为改善居民服务体验,实现集团履行社会责任和经济效益增长双重价值提供了载体。

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